Uma forte base de clientes é a força vital de qualquer negócio, incluindo lavanderias. Os clientes fiéis fornecem a receita de que você precisa para crescer e expandir seus negócios. No entanto, atrair novos clientes é uma alta prioridade, mas normalmente um desafio. Se você é como muitos dos proprietários de lavanderias com quem trabalhamos, não sabe nem por onde começar. Sem problemas!

A Biosan trabalha com diversos produtos químicos de limpeza em São Paulo, entre ele diversas opções de produtos profissionais para lavanderias.

Como fazer uma lavanderia crescer

Existem muitas maneiras de divulgar seu nome na comunidade e se conectar com novos clientes em potencial. Aqui estão cinco maneiras fáceis de atrair mais clientes para sua lavanderia e continuar a expandir seus negócios:

1. Invista em marketing digital de forma séria.

Usar as melhores ferramentas de marketing digital pode transformar a forma como uma lavanderia atrai e fideliza clientes. Comece com o Google Ads para criar anúncios segmentados, garantindo que sua lavanderia apareça nas buscas de potenciais clientes na região, como “lavanderia rápida perto de mim”.

Para gerenciar leads e contatos, o HubSpot CRM é ideal, pois permite organizar pedidos, acompanhar serviços em andamento e enviar lembretes automáticos sobre promoções ou campanhas de fidelização, como descontos para clientes recorrentes.

No WhatsApp, implemente o WhatsApp Business para criar um perfil profissional da sua lavanderia, com mensagens automáticas para responder perguntas comuns, como preços e prazos de entrega. Combine isso com uma ferramenta como o ManyChat, que permite integrar chatbots ao WhatsApp para capturar dados de clientes e automatizar o agendamento de serviços.

Para manter sua marca ativa nas redes sociais, utilize o Hootsuite para planejar e publicar posts que mostrem os diferenciais da lavanderia, como rapidez, qualidade e promoções sazonais. Essas ferramentas ajudam a ampliar o alcance da sua lavanderia e a construir um relacionamento duradouro com os clientes.

2. Junte-se a um grupo empresarial da comunidade.

Tornar-se ativo em vários grupos comunitários, como a câmara de comércio local ou vários comitês, é sempre uma boa ideia para proprietários de pequenos negócios. Esse envolvimento ajuda a aumentar o conhecimento da marca e a percepção do cliente em relação ao seu negócio. Além disso, esses grupos geralmente promovem seus membros / parceiros em toda a comunidade e fornecem liderança útil, oportunidades de crescimento e desenvolvimento que irão beneficiar seu negócio de lavanderia a longo prazo.

3. Patrocine uma equipe ou organização.

Muitas equipes esportivas locais e organizações sem fins lucrativos – incluindo grupos de teatro comunitário, abrigos de animais, escolas, grupos de ex-alunos e muito mais – procuram empresas comunitárias para ajudar a cobrir os custos. Em troca, eles geralmente usarão seu logotipo, fornecerão espaço publicitário gratuito em seus materiais impressos ou website, ou permitirão que você fale em seus eventos. Patrocínios são outra ótima maneira de retribuir à comunidade e, ao mesmo tempo, aumentar o conhecimento da marca e se conectar com clientes em potencial. Além disso, as pessoas adoram apoiar empresas que contribuem para a comunidade.

4. Faça parceria com outras empresas locais.

Parcerias de negócios podem ser incrivelmente benéficas e lucrativas para ambas as partes. Você alcançará instantaneamente uma base de clientes totalmente nova e construirá relacionamentos de longo prazo com outros proprietários de negócios, como pequenos restaurantes ou cafés ou academias / academias de ginástica, na comunidade. Considere co-hospedar um evento, promover serviços on-line e na loja ou até mesmo oferecer descontos para clientes compartilhados.

Por exemplo, uma loja de entrega de pizza pode colocar folhetos de sua empresa em suas caixas de pizza em troca de acesso gratuito a máquinas para lavar aventais e outras roupas de cama, ou uma universidade pode permitir que você coloque cupons para sua lavanderia em um pacote de boas-vindas para novos alunos que moram em torno do campus.

5. Aumente sua presença social e seguidores.

Aproximadamente 223 milhões de americanos usam a mídia social regularmente. No Brasil o processo não é diferente! Provavelmente, seus clientes estão em pelo menos uma, se não várias, plataformas sociais. A mídia social pode ser uma ferramenta de negócios poderosa para empresas de lavanderia e uma ótima maneira de alcançar novos clientes. Procure maneiras de melhorar seus esforços de mídia social existentes, seja isso significar postar de forma mais consistente, dedicar mais orçamento à publicidade social ou expandir para uma nova plataforma (apenas certifique-se de não se sobrecarregar). Além disso, a mídia social é uma ótima ferramenta de atendimento ao cliente para ajudá-lo a reter os clientes existentes.

6. Melhore a sua aparência exterior.

As primeiras impressões são muito importantes. Você tem apenas alguns segundos para causar uma impressão positiva em um cliente em potencial, e isso geralmente começa antes de ele entrar em seu prédio. Com isso em mente, dê bastante TLC ao exterior do seu edifício. Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a enfeitar as coisas:

Certifique-se de que a sinalização é visível e uma representação precisa de sua marca.
Mantenha o estacionamento limpo e livre de lixo e entulho.
Apare plantas, árvores e folhagens.
Lave as janelas regularmente para que fiquem claras e brilhantes.
Preste atenção à iluminação e substitua as lâmpadas queimadas rapidamente.

7. Brindes, recompensas e brindes.

Todo mundo adora coisas grátis e sentir que seu patrocínio é apreciado. Recompensas e cartões de fidelidade, preços de rifas, cupons e sacolas de brindes para novos clientes e outros esforços promocionais podem ser uma ótima maneira de atrair novos clientes. Além disso, quando você distribui brindes com sua marca, como canetas e camisetas, está ajudando a aumentar o reconhecimento do nome em toda a comunidade.

8. Atualize seu equipamento e amenidades.

Atualizar seu equipamento de lavanderia comercial e adicionar comodidades adicionais (como serviços de cotão e cotovelo) pode ser uma ótima maneira de atrair clientes adicionais e reconectar-se com os antigos. Os clientes de lavanderia de hoje procuram conveniência e tecnologia avançada. As lavanderias que oferecem isso, aliadas a um ótimo atendimento, vão ganhar seus negócios.

8 maneiras fáceis de atrair mais clientes e expandir seu negócio de lavanderia